Política de Despachos

Los plazos ofrecidos para el despacho y entrega de los productos a la empresa transportista en el caso de ser requerido despacho a domicilio en todo el país se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la confirmación de compra y el medio de pago utilizado, y por periodo de alta demanda cyber se consideran hasta diez días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Junto con esto, es relevante destacar que no se consideran despachos a casillas de correos.


Los plazos y costos de envío se mostrarán en tu carro de compras. El costo del despacho depende de: a) Región/Localidad. b) Tamaño del producto: cubicaje total del pedido. c) Peso total del pedido. Hay casos en que el envío se encuentra fuera de las condiciones establecidas por TNT (FEDEX). No te preocupes, comunícate con nosotros y pide una cotización para el envío especial de tus productos.


Las entregas se realizan de lunes a viernes desde 9:00 a 18:00 horas. No es posible garantizar una hora específica de despacho. Envíanos un mensaje a través de la ficha de contacto o al correo contacto@patioferretero.cl para informarte acerca del despacho de tu producto.


Para programar tu despacho ten en cuenta que debe haber un responsable para recibir los productos en el lugar de entrega. Cualquier información de registro incorrecta, o inconvenientes generados por el cliente pueden generar un costo mayor en el despacho.


La recepción de él o los productos, debe ser realizada por una persona mayor de edad, quien debe revisar los productos al momento de la entrega y luego deberá firmar y escribir su nombre y número de Rut, en la guía de despacho. Este procedimiento debe ser realizado siempre por el cliente ya que, al firmar conforme la recepción del pedido, acepta haberlo recibido en perfectas condiciones y según detalle de la guía. Tu firma y RUT en la guía de despacho indicarán conformidad en la recepción.


No olvides que puedes contactarte con nosotros de múltiples maneras. Revisa la sección de “Contacto” para comunicarte con nosotros cuando lo necesites.